インターベーシックフラ☆よくあるご質問

こちらのコーナーでは皆様から多く寄せられるご質問にお答えします。

当店に関するご意見・ご感想・ご質問はお気軽にお問い合わせフォームよりお送りください。お待ちしております。

原則的にご注文日の翌日に出荷しております。お届けは出荷日の１～２日後になります。
ご注文を頂いてからお作りする商品はそれぞれ納期が異なります。オーダームームー、オーダーパウスカートは５～７週間かかります。

＊ご注文日が日曜日・祝日の場合は翌営業日以降の発送となります。

商品と引き換えに配達員に代金をお支払いする方法です。お支払いに出かける手間がかからないのでとても便利です。手数料は一律300円です。

お使いのパソコンの環境によりうまくご注文できない場合がございます。その場合、メールやFAXでのご注文も受け付けておりますのでご利用ください。

申し訳ございません。至急、新しい商品と交換いたしますので、お問い合わせフォーム・電話03-3630-1072 FAX03-3630-1335までご連絡ください。

当店ではSSL（セキュリティープログラム）を用い、お客様の個人情報を暗号化してお守りしています。また当店は、いかなる場合・いかなる理由でもお客様の個人情報を外部へ漏らすようなことは一切致しません。

当店から発信されるメール、および受信メールにはすべてウイルスチェックを行っております。ですのでウィルス感染の心配もございません。

安心してインターベーシックフラでお買い物を楽しんでください。

★	お届けに関する質問
■	注文してからどのくらいで届くの？
A.	原則的にご注文日の翌日に出荷しております。お届けは出荷日の１～２日後になります。ご注文を頂いてからお作りする商品はそれぞれ納期が異なります。オーダームームー、オーダーパウスカートは５～７週間かかります。＊ご注文日が日曜日・祝日の場合は翌営業日以降の発送となります。
■	自宅以外で商品を受け取りたいのですが・・・
A.	ご自宅以外の職場・勤務先・会社宛にも発送することが出来ます。
■	指定時間に荷物を届けて欲しいのですが・・・
A.	時間指定可能です。ご注文画面でご指定ください。日時の指定がある場合は、その旨を備考欄にお書き下さい。
■	仕事で夜遅くじゃないと受け取りできないのだけど・・・
A.	夜間配達（20～21時頃）が可能です。
■	どんな包装で送られてくるの？
A.	当店では「できるだけコストを押さえてお客様に還元したい！」という考えから、梱包にコストをかけておりません。「綺麗」や「すてき」ではありませんが、しっかり丁寧に梱包してお送りしますのでご安心ください。
■	キレイにラッピングして欲しいのだけど・・・
A.	ご要望があれば簡易包装（簡単なラッピング）を行っておりますのでご注文の際、備考欄にその旨ご記入下さい。

★	お支払いに関する質問
■	代金引換ってなに？
A.	商品と引き換えに配達員に代金をお支払いする方法です。お支払いに出かける手間がかからないのでとても便利です。手数料は一律300円です。
■	銀行振込・郵便振込の支払い期限に間に合わなさそうなんですけど・・・
A.	まずはお問い合わせフォームにてご連絡ください。お支払い期限はご注文後７日以内です。やむを得ぬ事情でお振り込みが間に合わない場合もご連絡ください。
■	コンビニ払い・クレジットカード払いはできますか？
A.	申し訳ありませんがコンビニ払い・クレジットカード払いは扱っておりません。郵便振替、銀行振込、代金引換からご選択ください。
■	一番安い支払い方法は何ですか？
A.	郵便振替のご利用が最もお安くなっております。詳しくはお支払方法をご覧下さい。
■	支払い方法を変更したいのですが・・・
A.	お問い合わせフォームにてご連絡ください。ただし発送後の変更はできません。

★	お買い物に関する質問
■	お店で実際に商品を見てみたいのですが…
A.	申し訳ありませんが実店舗はございません。通信販売のみとなっております。何卒ご了承ください。
■	買い物カゴがうまく使えません。エラーがでたりします。
A.	お使いのパソコンの環境によりうまくご注文できない場合がございます。その場合、メールやFAXでのご注文も受け付けておりますのでご利用ください。
■	欲しい商品が売り切れになっているのですが・・・
A.	まずは”お問い合わせフォーム”よりお問い合わせください。在庫や再入荷状況をお知らせいたします。再入荷の予定があれば入荷次第ご連絡いたします。
■	取り置きしておいて後で買いたいのですが、できますか？
A.	ご注文後、ご連絡頂ければ７日間までお取り置きいたします。それ以上のお取り置きはできませんのでご了承ください。
■	複数の注文はできないの？
A.	買い物カゴにいれた時に数量の指定ができます。在庫さえあればいくつでもご注文可能です。
■	注文したらどの位で返事がくるの？
A.	ご注文後すぐにご注文内容が自動返信されます。
■	こんな商品があれば欲しいのだけど・・・
A.	インターベーシックフラではお客様のご意見を商品入荷に反映させて行きたいと考えております。ご希望の商品があれば遠慮なくリクエストしてください。こちらからどうぞ
■	卸売はやってないんですか？
A.	申し訳ありませんが卸販売は行っておりません。ご了承ください｡

★	返品・交換に関する質問
■	頼んだ商品とは違う商品が届いた・不良品が届いた
A.	申し訳ございません。至急、新しい商品と交換いたしますので、お問い合わせフォーム・電話03-3630-1072 FAX03-3630-1335までご連絡ください。
■	★お客様のご都合で返品のご希望の時は
A.	1,インターベーシックフラに連絡してください。 TEL ： 03-3630-1072　　営業時間　月曜日～金曜日　11：00～17：30　　ご返品の理由をお伺いします。ご返金は振込みですので口座番号等ご用意下さい。 2,送料手数料について申し訳ございません返送時の送料はお客様のご負担になります。ご返金にかかる振込み手数料は差し引かさせていただきます。 3,この場合返品できませんオーダー商品、お取り寄せした商品は返品出来ません。商品到着後８日以上たった商品は返品出来ません。一度でも使用（パッケージやタグを外した）商品は返品できません。

★	個人情報とセキュリティーに関する質問
■	ネットでの買い物は個人情報の流失が怖いのだけど・・・
A.	当店ではSSL（セキュリティープログラム）を用い、お客様の個人情報を暗号化してお守りしています。また当店は、いかなる場合・いかなる理由でもお客様の個人情報を外部へ漏らすようなことは一切致しません。当店から発信されるメール、および受信メールにはすべてウイルスチェックを行っております。ですのでウィルス感染の心配もございません。安心してインターベーシックフラでお買い物を楽しんでください。
■	セキュリティーの話でよく出てくる "SSL "ってなんのこと？
A.	SSL（セキュリティープログラム）はお客様が入力された情報を高度に暗号化して送信するプログラムの事です。暗号化された情報なので万が一の場合にもお客様の情報を守ることができます。SSLを利用しているオンラインショップは安心してお買い物ができるショップの証だと言えます。当店はThawte　SSL Certificateを使用しているトク☆トーク社の買物カゴを使用しております。